De acuerdo con el Art. 8 de la Ley General de los Servicios Postales, la Agencia de Regulación y Control Postal es el organismo técnico-administrativo especializado y desconcentrado, adscrito al Ministerio rector del sector postal, con personalidad jurídica de derecho público, autonomía administrativa, técnica, económica, financiera y patrimonio propio.
La Agencia de Regulación y Control Postal tiene como misión:
Regular y controlar la administración y gestión de los servicios postales, para garantizar el derecho de los usuarios a la prestación eficiente, oportuna y segura de estos servicios, sobre la base de las políticas públicas, contribuyendo así al crecimiento y desarrollo del país.
| Trámite | Descripción |
|---|---|
| Asesoría en normativa | Trámite que tiene por objeto atender las dudas recibidas principalmente de los operadores postales sobre la normativa emitida por esta Agencia para la regulación y control de la administración y gestión de los servicios postales, en b ... |
| Autorización para la operación del Servicio Postal Universal (SPU) | La Agencia de Regulación y Control Postal habilita la operación del Servicio Postal Universal (SPU) y el uso exclusivo de la red postal pública a la empresa pública creada para el efecto. El SPU es considerado un servicio público que ... |
| Concesión para la operación del Servicio Postal Universal (SPU) - Concurso Público | La Agencia de Regulación y Control Postal habilita la operación del Servicio Postal Universal (SPU) y uso exclusivo de la red postal pública, únicamente cuando se cancele la autorización para la operación de dicho servicio al operador ... |
| Concesión para la operación del Servicio Postal Universal (SPU) por delegación directa | La Agencia de Regulación y Control Postal habilita la operación del Servicio Postal Universal (SPU) y uso exclusivo de la red postal pública, únicamente cuando se cancele la autorización para la operación del SPU al operador postal de ... |
| Incidencia reportada por correo electrónico. | La Agencia de Regulación y Control Postal, a través de la página web http://www.codigopostal.gob.ec, atiende las dificultades de los usuarios al momento de consultar el código postal. Las c ... |
| Permiso de Operación Postal para los servicios postales en régimen de libre competencia | Trámite mediante el cual, la Agencia de Regulación y Control Postal emite un permiso de operador postal para la prestación de los servicios postales en régimen de libre competencia en una de las ... |
| Presentación y atención a denuncias recibidas | El trámite "Presentación y atención a denuncias recibidas", procedimiento mediante el cual, la Agencia de Regulación y Control Postal - ARCPostal, resuelve las denuncias presentadas por usuarios debido a inconformidades en la prestación de ... |
| Resolución de incidencias (requerimiento) reportada por llamada telefónica | Trámite administrativo a través del cual se atiende un requerimiento presentado por parte de la ciudadanía en general mediante llamada telefónica al sistema 1-800 o a las oficinas de la Agencia de Regulación y Control Postal, solicitando información y/ ... |