La Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, tiene como objeto brindar el servicio público de distribución y comercialización de energía eléctrica, dentro del área asignada, bajo el régimen de exclusividad regulado por el Estado, a efectos de satisfacer la demanda de energía eléctrica, en las condiciones establecidas en la normativa aplicable al sector eléctrico y suministrar electricidad a los consumidores.
| Trámite | Descripción |
|---|---|
| Atención a aplicación a subsidio por tercera edad | Las personas de la tercera edad, tienen derecho a ser exoneradas del pago del 50% del valor de consumo de energía eléctrica de un medidor por los primeros 120 kWh; también se establece la exoneración del 50% del pago de energía eléctrica a las instituc ... |
| Atención a cambio de nombre del titular del servicio | Procedimiento homologado para atender la solicitud de cambio de nombre o titularidad del servicio presentada por el requirente o consumidor a través de los Agentes de Servicio de la Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional ... |
| Atención a cambio de tarifa del servicio eléctrico | Procedimiento homologado para atender la solicitud de cambio de tarifa requerida por toda persona natural o jurídica, las mismas que a través de los canales de atención que ofrece la Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electri ... |
| Atención a cambio o reubicación de medidor | Establecer y definir las actividades para la atención de solicitudes de reubicación o cambio de medidores por daños, obsolescencia, pérdida o hurto de medidor e incremento de carga superior a 10 Kw, en la Empresa Eléctrica Pública Est ... |
| Atención a la suspensión definitiva del servicio eléctrico para persona jurídica | Mediante este trámite todo los clientes que cuente con personalidad jurídica y que figure como el dueño o a su vez sea propietario del sistema de medición puede realizar la gestión de la terminación del contrato de suministro e ... |
| Atención a la suspensión definitiva del servicio eléctrico para persona natural | Mediante este trámite todo los clientes naturales que sea el dueño o propietario del sistema de medición puede realizar la gestión para la terminación del contrato de suministro eléctrico de manera definitiva con la Corporación ... |
| Atención al servicio de instalación de circuito expreso par cocinas de inducción | A través de este trámite se suministra el servicio de instalación de circuitos eléctricos a los clientes que se inscriban en el proyecto PEC, el mismo que será exclusivo para el funcionamiento de las cocinas de inducción en el área en la que CNEL EP br ... |
| Atención de aplicación de subsidio por discapacidad | Para las personas con una discapacidad igual o superior al 30% conforme a la calificaciòn efectuada por la autoridad sanitaria, el servicio de energía eléctrica tendrá una rebaja del cincuenta por ciento (50%) del valor < ... |
| Atención de reclamo comercial | Ingreso de trámites por los siguientes motivos: No le reconectan el servicio. |
| Atención de reclamo por daño de equipos | Mediante esta opción todo persona natural o jurídica que mantenga un contrato vigente, cuando sufra algún tipo de inconvenientes o daños con sus equipos o artefactos eléctricos o electrónicos, por causas imputables a la empresa eléctrica distribuidora, ... |
| Atención de Reclamo Técnico | Ingreso de trámites por los siguientes motivos: Sin luz en el domicilio. Sin luz en sector/corto circuito. Servicio sin una fase. Chisp ... |
| Atención de servicio eléctrico en caso de arrendamiento del predio | Mediante este trámite todo persona natural o jurídica, pública o privada, ecuatoriana o extranjera que mantenga vigente un contrato de arrendamiento podrá solicitar un nuevo servicio eléctrico con CNEL EP siempre y cuando cumpl ... |
| Atención de servicio eléctrico ocasional provisional para construcción | Son instalaciones para satisfacer requerimientos eléctricos de corto plazo o duración, con periodos máximos de un mes, sujetos a una sola renovación solicitada por parte del consumidor. Es importante mencionar que para este trá ... |
| Atención de servicio eléctrico ocasional temporal | Son instalaciones para satisfacer requerimientos eléctricos de corta duración, con periodos máximos de un mes, sujetos a una sola renovación solicitada por el consumidor; como ejemplo: circos, espectáculos artísticos, deportivo ... |
| Atención de servicio eléctrico para instituciones públicas o municipales | A través de trámite se puede solicitar un nuevo servicio para las entidades públicas o municipales siempre y cuando cumpla con los requisitos que dispone la ley, adicional se puede decir que son las instalaciones legales, con medición ... |
| Atención de servicio eléctrico para persona jurídica | Mediante este trámite todo persona jurídica puede solicitar un nuevo servicio eléctrico en la Empresa Pública Estratégica Nacional de Electricidad CNEL EP, las mismas que son instalaciones legales, con medición para satisfacer requeri ... |
| Atención de servicio eléctrico para predios dentro de urbanizaciones o edificios (Propiedad horizontal) y de viviendas construidas de manera particular con proyectos eléctricos aprobados por CNEL EP. | Este trámite esta dirigido para predios dentro de urbanizaciones o edificios (Propiedad horizontal) y de viviendas construidas de manera particular con proyectos eléctricos aprobados por CNEL EP, las mismas que se ... |
| Atención de servicio eléctrico para predios que son parte de una comuna o zonas periféricas urbanos marginales y no cuentan con registro de la propiedad o escritura | Mediante este trámite se puede solicitar para predios que son parte de una comuna o zonas periféricas urbanos marginales y no cuentan con registro de la propiedad o escritura, los cuales se tratan de |
| Suscripción de convenios de pagos | Este tipo de trámite esta dirigido para toda persona natural que desee solicitar un nuevo servicio eléctrico en la Corporación Nacional de Electricidad, acotar también que se tratan de instalaciones legales, con medición para satisfac ... |